Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En DJ Pool Store vendemos productos digitales y productos físicos como poleras y merch. Las condiciones dependen del tipo de producto comprado.

Productos digitales
Los packs de música, descargas digitales, archivos de audio y contenido digital no tienen devolución ni reembolso una vez que el pedido fue confirmado o el archivo fue entregado, enviado o descargado.

Si tienes un problema técnico con una descarga, archivo incorrecto o enlace que no funciona, contáctanos para ayudarte a resolverlo.

Poleras y productos físicos
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin uso, sin lavar, en buen estado y con su empaque original si corresponde.

No aceptamos devoluciones de productos dañados por uso, lavados, manchas, olores, desgaste o manipulación del cliente.

Tallas y cambios
Si necesitas cambiar una talla, contáctanos lo antes posible. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos con tu número de pedido y fotos del producto. Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos cambio, reposición o reembolso.

Costos de envío
Los costos de envío de una devolución o cambio por talla corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro o el producto haya llegado defectuoso.

Contacto
Para solicitar ayuda con una devolución o cambio, escríbenos desde la página de contacto o responde al correo de confirmación de tu pedido.